18年沉淀高端建站经验
为企业持续赋能品牌新价值
有个客户在 2024 年做的官网，今年想加一个案例栏目，翻遍聊天记录找不到当初对接的人，公司也换了办公地址。他问我能不能接手，我说先看两样东西，源码有没有，服务器后台账号在不在。两样都没有，只能重做。
定制网站建设的合同里，交付之后这一段写得最含糊。包含什么维护，改一个 banner 算不算维护，服务器出问题谁处理，多数合同只有一句提供一年免费维护。这篇把交付后要接手的东西、维护的责任边界、不该找建站方做的改动列清楚。
验收通过那天，有四样东西要当场拿到手。**是源码包，包含全部前后端代码和部署说明。第二是服务器与域名的管理账号，包含服务器后台、域名注册商后台、CDN 和邮箱服务。第三是后台系统的管理员账号，要能建角色、能装插件的那种，编辑账号不算。第四是部署文档，写清环境版本、数据库位置、定时任务有哪些。
这四样缺任何一样，后面换供应商都会付出的代价。缺源码要重新开发，缺服务器账号要迁移，缺管理员账号很多配置改不了，只能求着原服务商。验收时把这四项列成清单，一项一项打勾，拿不到就不签验收单。
有些服务商的合同里写着源码归甲方所有，交付时只给一个压缩包，没有部署说明，也没有数据库导出文件。拿到手也装不起来，这种情况等于没交付。
签合同时要写清交付物的形式。源码以什么方式给，是代码仓库权限还是打包文件；数据库给不给导出文件；第三方服务的账号是否过户。这几条不写清楚，口头承诺在人员变动之后很难兑现。
深圳这边定制化网站建设的维护年费，常规企业官网一年在三千到八千元的区间，包含服务器与域名代管、定期备份、程序与安全补丁更新，以及少量内容替换。超出部分按改动计费。上面金额属于深圳市场公开参考区间，并非本站报价。
要留意的是内容替换的计量方式。一年 12 次和一年不限次，价格差一大截。按次计的话，要写清一次的定义，是替换一张图算一次，还是提交一批需求算一次。这个口径不写清楚，年底结算时容易起争执。
| 维护项 | 谁负责 | 响应时长 | 是否另计费 |
|---|---|---|---|
| 服务器与域名续费 | 甲方付费，服务商代管 | 到期前 30 天提醒 | 代管含在年费，续费实报实销 |
| 程序与安全补丁 | 服务商 | 高危漏洞 24 小时内 | 含在年费 |
| 数据备份与恢复演练 | 服务商配置，甲方监督 | 每日增量，每月全量 | 含在年费，演练另约时间 |
| 文字与图片替换 | 甲方提供，服务商上传 | 1 到 2 个工作日 | 按年费约定次数，超出计费 |
| 新增栏目或功能 | 服务商报价 | 按报价单排期 | 另计费 |
| 页面被攻击或挂马 | 服务商处理，甲方配合取证 | 发现后 4 小时内止损 | 含在年费，恢复数据另议 |
定制网站的建设项目里，小改动和大改动的分界线画在是否改结构上。换文字、换图片、调一个按钮颜色，属于小改动，在年费的替换次数里出。加一个字段、改表单逻辑、新增一个页面模板，属于大改动，单独报价。
争议常出在中间地带。把首页的一个模块换成另一种样式，算改还是算做，两边看法不一样。建议在合同里举两三个例子，把典型场景归好类，比写原则有用。
备份是维护里最不起眼的一项，出事时最关键。配置归服务商，验证归甲方。每日增量备份加每月全量备份是基本配置，备份文件要存在独立的存储上，不能和网站在同一台服务器。
这里面要盯的是恢复演练。备份做了不等于能恢复，一年做一次恢复演练，把备份文件拉到测试环境装一遍，看能不能起来。具体的备份策略和演练步骤，这篇写得更细。
交付时问一句，后台能不能加自定义字段，能不能接外部接口，权限能不能分角色。这三个口子决定了后面加功能的成本。后台做过抽象，加一个产品字段半小时；没做过，改一次要动数据库。
如果当初没提这个要求，交付后想补，代价通常是重新梳理数据模型。所以这一条要在开发阶段就问，别等到要用的时候。后台该留哪些扩展口子，有详细清单。
域名注册人和备案主体都要写公司，不要写个人，也不要写服务商。写个人的情况在深圳的小公司里不少见，早期注册域名时图省事用了员工或者服务商的名义，后面人走了或者合作关系结束，过户要重新提交材料，期间网站还可能被注销备案。
已经写在个人名下的，尽快过户到公司名下。过户流程不复杂，提交双方身份证明和转让申请，域名注册商一般几个工作日能办完。备案主体的变更要重新提交，时间上留两周。
交付之后是另一段关系的开始。这一段能不能顺畅，取决于验收那天有没有把话说清楚。四样交付物、维护范围、改动分界，三件事写进合同附件，后面合作起来不费劲。
如果手上的网站已经上线一年以上，可以按上面几项自查一遍。源码和账号在不在自己手里，备份有没有验证过能恢复，域名写的谁的名字。这三件事理顺了，换谁维护都不被动。
如需进一步沟通，可直接致电 13928418795。
