开发美发小程序，预约和会员这两块怎么设计

上周有家龙华的理发店老板来咨询开发美发小程序，门店三位发型师，他关心的事其实就两件，客人能不能自己约时间，办了的卡别再拿本子记。这两件事答好了，其他的他都可以慢慢加。

这几年做美发开发小程序的门店多了，用下来的功能通常集中在四块上，预约和会员打头，消费档案跟着，到店核销收尾。这篇按这四块讲怎么设计，顺带说说哪些可以缓一缓。文中涉及的金额均为深圳市场公开参考区间，并非本站报价。

一、四个功能块，先分主次

四块里预约和会员先做，消费档案跟着上线，核销和预约是一体的，拆不开。

二、预约的时段库存怎么设计

美发预约和其他行业不同，卖的是发型师的时间。每位发型师的时段要单独算库存，剪发四十五分钟、烫染九十分钟往上，不同服务的占用时长不一样，时段表要按服务类型分别划格子。客人约了周六下午两点的烫染，两点的格子扣掉一个，相邻时段也要锁住，不然两位客人的项目会撞在一张椅子上。预约类小程序的时间库存做法，在里写过，逻辑是通用的。落到美发门店，还有三条规则要单独定：

• 迟到保留几分钟，超时格子是释放还是顺延；
• 爽约要不要记次数，满几次限制预约；
• 时段冲突时，是提示换发型师还是提示换时间。

三、客人认人还是认店

美发行业有个特点，客人认发型师多过认店。预约时要让客人直接选发型师，选中之后这条关系要记下来，下次打开小程序默认带出常约的那位。发型师离职是这门生意绕不开的事，他的客人档案要能整体划给接手的同事，不能散在旧账号里。开发时把发型师和客人的绑定关系做成可迁移的，后面换人就不用动数据。

四、会员卡两种做法的账不一样

次卡卖的是次数，十次剪发卡，每次核销扣一次，账面简单。储值卡卖的是余额，充五百送八十这类赠送，赠送部分要不要单独记、能不能退，规则要先定。会员卡设计做得细的对比，之前在里写过四张底表的分法，美发门店照着建表就不会乱。储值这块有一条要提醒，余额是客人预付的钱，退款规则要在开卡时就写明白，别等客人要求退卡时才临时找依据。

五、消费档案比会员卡更留人

会员卡锁住的是钱，消费档案锁住的是习惯。上次剪发是哪位发型师，烫的是什么卷，药水有没有过敏记录，这些信息存下来，客人三个月后回来，前台一句「上次染的那个色要不要再约」，比任何优惠都管用。烫染项目间隔九十天左右做一次回访提醒，是美发门店复购最稳的一个抓手。做消费档案要注意别贪全，先存项目和日期，发型师也一并记上，用到什么再加什么。

六、到店核销怎么走

客人到店，前台在小程序里点核销，预约单变成服务单，服务完成后扣卡次或者结算现金，这条链路要一气呵成。核销最容易出错的地方是多人同时操作，前台和发型师各点一次，卡次扣了两回。解决方案是服务单的状态流转做成单向的，每个状态只允许一人操作，扣减动作跟着状态走，不跟人走。

• 预约单核销后自动生成服务单，不让前台手工新建；
• 服务单完成才触发扣卡，取消服务要把卡次退回去；
• 现金和卡扣在服务单上分开记，月底对账才有依据。

七、上线前，先把三张单据列出来

做美发开发小程序的门店，验收时别只看页面好不好看，把下面三张单据逐项过一遍：

三张单据能对上，这家店的小程序才算真用起来了，页面只是入口。

八、深圳门店的工期和上线节奏怎么排

功能就按上面四块做，工期多数在四周到六周，预算有限的门店可以砍掉消费档案先上，这块后补不影响预约和会员的使用。上线时间建议避开旺季，深圳的门店春节前一个月是最忙的档期，那时候店里没人有空学新系统。反过来说，如果赶得上春节前上线，节前的充值高峰正好能把会员卡做起来，这两个时间点怎么选，得看门店自己的节奏。

九、美发行业的账，要在开业前算完

回这位龙华老板的问题，值不值。门店三位发型师，每天预约冲突和手工记卡的隐性损耗摆在那里，小程序省下的是前台的沟通时间和记错的账。开发美业小程序的门店，账要在上线前算清楚，上线后再补规则，动的是会员的钱袋子。如需进一步沟通，可直接致电 13928418795。