建站需求文档怎么写？给服务商的一页清单

有个场景每年要碰上几十次。老板拍板说"我们得做个官网"，行政或者市场负责人就开始找服务商。**轮沟通，对方问：您想要什么功能？答：就展示一下公司、产品，能联系我们就行。第二轮问：产品大概多少款？需要筛选吗？答：看着办吧，差不多就行。

三家公司报价出来，一万五、四万八、十二万。同一个"差不多就行"，差了八倍。这不是服务商乱报价，是需求本身没有边界——每个人都按自己理解的天花板在估。需求文档的作用，就是把"差不多"变成能数得清的东西。

很多人一听"文档"两个字就头疼，觉得那是技术活。其实恰恰相反，一份好用的需求文档里不应该出现技术名词。它是给不懂技术的人准备的翻译层：把生意翻译成网站要做的动作。

为什么服务商非要你写需求

不是为了为难你。没有需求文档，报价只能靠猜。猜有两种结果：猜低了，做一半发现不够，开始一轮轮加钱，双方都不愉快；猜高了，你一看价格就走了，他也白忙一场。

更现实的一点是，需求文档是后期验收的**依据。"我以为包含这个""我以为不包含"，这种争执到最后只能靠当初写了什么来定。口头承诺在三个月之后基本失效，不是谁人品有问题，是人的记忆本身就靠不住。

还有个隐性好处：你把需求写下来的过程，也是内部对齐的过程。很多公司的网站项目卡住，不是卡在服务商那边，是卡在老板和市场负责人对"这个网站要什么"的理解根本不一样。写一遍，分歧就浮出来了，这比开工之后再吵便宜得多。

**块：用三句话讲清生意

别上来就写页面。先写三句话，控制在两百字以内：

• 我们做什么产品或服务——具体到品类，不要写"提供优质解决方案"这种谁都能用的话
• 主要卖给谁——行业、规模、地区。做工业设备和做快消品，网站的重点完全不同
• 客户凭什么选我们——交期、价格、资质、案例，写一条真实的，不要堆形容词

“主要卖给谁”这一条如果写不清楚，可以先回到《》，把客群划出来再落到网站内容上。

这三句话直接决定网站的重心。卖给工厂的设备商，网站要的是参数、资质、交付案例；卖给个人消费者的，要的是场景、口碑、购买路径。把这句话写给服务商看，他能少问十个问题，报价也会准很多。

第二块：网站要完成的三件事

一个官网不可能什么都做好。把目标列出来，然后排序——排序比罗列重要得多。

排完序你会发现，通常只需要保住前三件。剩下的可以砍，也可以放到第二期。明确说"这次不做"的项目，比含糊地写"以后再说"要清楚得多。

第三块：页面与内容清单

这是服务商报价时真正会数的东西。页面数量、每个页面的复杂程度、内容谁来提供，三项决定了大部分工作量。

"内容由谁提供"这一列最容易被跳过，也最容易引发纠纷。很多项目延期，不是设计做不出来，是产品图和文案一直交不上来。写清楚谁负责、什么时间交，后面省很多事。

第四块：不能碰的红线

有三样东西必须白纸黑字写出来，因为它们决定了方案的可行性：

• 预算上限：可以给区间，但一定要有上限。没有上限的需求，服务商只能按最贵的方案做
• 上线时间：写具体日期，并说明是硬 deadline 还是期望值。有展会、有发布会，就要写明倒推时间
• 已有系统：现有 ERP、CRM、公众号、小程序，哪些要打通，哪些这次不动

预算这一项很多人不愿意写，怕写了就被顶格报价。其实相反，知道上限之后，服务商会在框架内帮你砍功能、保重点；不知道上限，他只能往多了做，你再一轮轮砍，双方都累。

第五块：现有资产清单

把已经有的东西列一遍，能省掉重复投入，也能避免交接事故：

• 域名：在谁名下、什么时候到期、有没有备案
• 服务器或主机：哪里买的、配置如何、是否续费中
• 老网站：是否要保留、内容要不要迁移、有没有源码
• 品牌素材：logo 源文件、VI 规范、产品图、公司介绍
• 第三方账号：公众号、小程序、企业邮箱、统计工具

其中"域名在谁名下"这一条，是后期最容易出问题的。有些公司域名注册在已离职员工个人名下，或者注册在上一家服务商公司名下，要迁出时非常麻烦。开工前查一次，成本几乎为零。

参考站点怎么写才有用

几乎所有人都会给服务商发几个参考网站，但大部分发法没用。只发一句"我喜欢这个风格"，对方不知道你喜欢的是配色、排版、动效还是文案语气。

正确写法是分两栏。喜欢的一栏，每条注明具体是哪个地方：首屏的排版、产品页的参数表形式、案例页的呈现方式。不喜欢的一栏同样写具体：太花、字太小、找不到联系电话。不喜欢的一栏往往比喜欢的一栏信息量更大。

另外提醒一句：参考站点的功能，不代表它的价格。很多大企业官网背后有整支团队在维护，照着做一个同样的架子，内容跟不上，效果会比现在还差。

两页纸就够，别写五十页

见过一些企业照着招标文件模板写需求，五十多页，里面大半是公司简介和评分标准。服务商真正需要的信息被埋在里面，反而看不出来。

一份实用的需求文档，控制在两页 A4 以内，包含上面五块就够了。写太长通常有两个原因：一是内部没达成共识，把各种意见都堆上去；二是想用文档厚度显得正式。这两种情况都不会让结果变好。

还有个常见误区——在需求里写技术方案。比如"用某某框架开发""数据库用某某"。除非你们内部有系统对接的硬约束，否则把技术选型交给服务商，你只提结果要求（打开速度、能承载多少访问、后台好不好用），选择空间更大，责任也更清楚。

写完以后怎么用

文档写好的**个用途是比稿。把同一份文档发给三五家服务商，收回来的报价才具有可比性——功能条目对得上，差价才有意义。否则你比较的只是三份不同东西的价格。

第二个用途是验收。把页面清单、功能条目打印出来，逐条打勾。这一条做好了，项目尾声会顺利很多。网站栏目怎么规划更合理，可以参考《》里的思路，先从用户角度把问题问清楚，再落到页面上。

把话说在前面，比事后补救便宜

做网站这件事，前期沟通花的时间，基本都会在后期省回来。需求写得清楚，报价准、返工少、验收顺；需求含糊，前期省下的两小时，会在后面变成两周的来回修改。

如果你正在准备建站但还没动笔，可以先把上面五块填一填。填完发过来，我们帮你看一眼有没有明显漏项，或者哪里会导致报价失真。看过之后你要找别家做也完全没问题，这份文档是你的，不是我们的。

咨询电话：13928418795（工作日 9:00-18:00）｜微信扫码添加，备注"需求文档"。